Leader e as novas estratégias.

O que é a Leader?

• Especializada em vestuário;
• Focanda na Classe C; 
• Sede em Niterói no estado do Rio de Janeiro;
• Fundada em 1941;
• Possui 45 lojas.

A Leader está presente nos seguintes estados:

Sudeste:

• Rio de Janeiro – sede;
• Espírito Santo;
• Minas Gerais;

Nordeste

• Pernambuco;
• Alagoas;
• Rio Grande do Norte;
• Sergipe;
• Bahia.

Novas estratégias

• Será inaugurada a loja virtual no dia 10 de Maio de 2010
• Novo segmento: Eletroportáteis;
• Serão vendidos no site: Eletroportáteis, artigos de cama, mesa e banho, utilidades domésticas, calçados esportivos e brinquedos:
• Em 2011 serão vendidos artigos de vestuário pela internet;
• Centro de distribuição nacional em Barueri, Grande São Paulo.

Objetivos da nova estratégia

• Divulgar a marca Leader para os mercados importantes como São Paulo. 

O que levou a Leader a abrir uma loja virtual

• O boom das vendas online para a Classe C, que já responde por 35% do comércio na internet;
• Pesquisa com os clientes da Leader, na qual foi descoberto que 30% dos seus consumidores são classificados como modernos (segmentação atitudinal), isto é, que compram por impulso e estão conectados às redes sociais e pertencem na sua maioria as classes A e B.

Investimento

• 20 milhões. 

Diferencial do site

• Para Vicente Roberto Criscio, diretor geral da operação de comércio eletrônico, uma das principais dificuldades do mundo online é a falta de humanização nas relações com os clientes;
• O diferencial do site será a presença de um ombudsman para representar o cliente dentro da organização.

Metas

• A venda unitária na internet será de R$ 200, o que é duas vezes o tíquete médio da loja;
• Em 5 anos, o faturamento da loja virtual será de 30% do faturamento, que teria sido de R$ 270 milhões em 2009, já que o faturamento da rede foi de R$ 900 milhões no ano passado. 

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 20 de abril de 2010 do caderno de Economia&Negócios, com o título: “Leader chega a SP com loja virtual.”.