Hotelaria e os números operacionais

Taxa de ocupação: 66,3% no primeiro semestre deste ano de 2010.

Crescimento da taxa de ocupação: 13,6% superior ao obtido no mesmo semestre do ano passado, 2009.

Variação do preço médio da diária: entre 2004 e 2010 o preço médio da diária aumentou 55%, passando de R$ 130 para R$ 201, o que dá um aumento médio anual de: 7,58% a.a..

Break Even Point dos Hotéis: com ocupação inferior à 30% já se atinge o BEP.

Número de leitos da capital paulista: 42 mil.

Faturamento do setor em 2009: R$ 8,5 bilhões.

Perfil dos turistas

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 30 de julho de 2010, do caderno de Economia & Negócios da coluna de Clayton Netz, Fator Relevante, com o título: “Hotelaria: Taxa de ocupação cresce na capital paulista".”.

Estar onde o consumidor está | Nova estratégia da TIM e velho princípio de MKT

A operadora TIM continua sua busca pelos consumidores das classes C e D, mesmo após uma amarga experiência em 2008.

Agora a operadora de celulares TIM, com a nova estratégia para desenvolver novos canais de venda para os novos consumidores emergentes, está obtendo bons resultados.

Para o marketing é uma velha estratégia disponibilizar os produtos onde estão os consumidores, mas para a provedora de serviços de celular TIM e para muitas outras, essa é uma novidade.

A nova estratégia é chamada de Arrastão pela TIM

Estratégia Arrastão | Desenvolver novos canais de venda para a baixa renda

• Público-alvo: classes C e D;
• Produto: linha pré-paga;
• Produto: planos Infinity-pré, no qual o cliente paga somente R$ 0,25 por ligação, independente de ser local ou interurbano;
• Objetivos: Aumentar as vendas para esse público e se aproximar desse cliente;
• Quiosques em:
• ruas com grande movimento e frequentado pelos consumidores de baixa renda;
• terminais de ônibus;
• mercados populares;
• praças;
• escolas de samba;
• rodoviárias.
• Parceria com os distribuídores;
• Ações planejadas conforme calendário civil.

Ações e resultados

1. Quiosques montados nos terminais rodoviários da cidade de São Paulo atualmente são responsáveis por 10% das vendas diárias de linhas pré-pagas de todo o estado de São Paulo;
2. Ponto de venda da Feira de São Cristóvão no Rio de Janeiro, em somente 3 meses de funcionamento já representa 15% das vendas de linhas pré-pagas da capital fluminense;
3. Na rodoviária da capital mineira, foi instalado quiosque para alvancar as vendas de chips neste período de férias, e as vendas aumentaram em 30%;

Resultados no Nordeste, região que exclui Bahia, Sergipe e Maranhão

• Em maio, a operadora TIM passou a Oi e voltou a ser líder.
• Os nordestinos estão utilizando a operadora para falar com os parentes que moram em outros estados.

Resultados gerais

• Canais desenvolvidos na Estratégia Arrastão somados aos pontos alternativos, como: padarias, lotéricas e bancas de revistas já correspondem à 45% das vendas de novas linhas da TIM.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 28 de julho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “TIM faz ‘arrastão’ na baixa renda.”.

Nutrin e o mercado de refeições coletivas

Empresa: Nutrin

Setor: Refeições coletivas – refeitórios

Sede: São Paulo

Fundadores: Vasco Ferrraz e Sérgio de Siqueira Campos

Idade da empresa: 38 anos

Quantidade de restaurantes: 150

Faturamento: R$ 100 milhões

Estados: está presente em 14 Estados

A empresa está entre as 5 maiores do setor

Mercado de refeições coletivas: R$ 10,8 bilhões em 2010

Projeta-se que o mercado de refeições coletivas cresça 10% a.a..

Estratégias

Nordeste

A Nutrin irá apostar no crescimento do Nordeste, região que apresenta crescimento acima da média e que se manterá assim pelos próximos 10 anos.
Por que o Nordeste?

• Projetos de Grande Porte
• Transposição do Rio Francisco;
• Ampliação do Porto de Suape;
• Presença de empresas prestadoras de serviços;
• Restaurante na fabrica da Pepsico de Suape, em Pernambuco;
• Restaurante no Consórcio Construtor de São José de Piranhas, na Paraíba.

Parcerias com redes de Fast Food

• Bob’s
• Vivenda do Camarão

Aquisições

Crescimento Orgânico

A Nutrin pretende crescer 25% a.a.

Palavras do dono: “Oferecer opções diferenciadas de alimentação para as empresas é uma ótima oportunidade de negócios.”

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 27 de julho de 2010, do caderno de Negócios, da coluna de Clayton Netz, Fato Relevante, com o título: “Nutrin quer chegar pelo Nordeste ao primeirão bilhão.”.

Fugini e as novas estratégias de diversificação

Empresa: Fugini Alimentos

Data de fundação: 1996

Presidente: Auro Ninelli

Números

Fábricas: 2 fábricas, uma em Monte Alto, interior de São Paulo e em Cristalina, Goiás. Esta está estratégicamente posicionada para atender o Centro-Oeste, Norte e Nordeste.

Funcionários: 1.650

Investimentos: R$ 90 milhões na nova fábrica de Goiás.

Líder nacional na venda de molhos de tomate em sachê, com 25% de participação de mercado

Estratégias para crescer

• representação de marcas de molhos de tomate italianos;
• diversificação das linhas de produtos:
• mercado de pratos prontos não congelados:
• essa linha conta com 14 produtos:
• feijoada;
• lasanha;
• ravióli;
• sopas;
• arroz;
• feijão;
• risotos etc.
• a novidade é a salada de frutas pronta – opção saudável para quem se preocupa com alimentação saudável e é uma opção de lanche rápido.

Projeção para 2011

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 26 de julho de 2010, do caderno de Negócios, da coluna de Clayton Netx, Fato Relevante, com o título: “Fugini investe para dobrar de tamanho até 2011.”.

Highlights da Economia Brasileira, segundo FMI, PNUD e FEA-USP

O Brasil perde participação no PIB Global e ficará com 2,90% do PIB Mundial este ano e o chegará à US$ 10.289 per capita, dados segundo do FMI.

Segundo o economista e professor da Faculdade de Economia e Administração da Universidade de São Paulo, Simão Davi Silber, o Brasil não é um país pobre, mas de pobres e que apresentou crescimento médio de 3,6% no governo Lula, (2002 – 2009), enquanto o mundo cresceu 3,7%.

Ainda de acordo com o economista e professor Simão Davil Silber, 1/4 da população economicamente ativa ganha 1/2 salário mínimo ou menos.

Participação no PIB Global – Histórico Brasil

Comparativo da participação no PIB Global em 2000

Projeção do FMI para a participação no PIB Mundial em 2010

Histórico do crescimento médio do PIB brasileiro entre as décadas de 80 até o período Lula

Crescimento médio do PIB brasileiro 2003/2009 versus crescimento mundial no mesmo período

PIB per capita Brasil

PIB per capita Brasil, China e Índia em 2008

O Brasil tem o 9º maior PIB do mundo, mas é o 73º no ranking do PIB per capita.

O PNUD informou que o Brasil é o 3º país mais desigual do planeta, melhor apenas do que Bolívia, Madagascar, Camarões, Tailândia, África do Sul e Haiti. Muitos destes países sem nenhuma posição economicamente relevante, principalmente quando se comparado ao papel do Brasil atualmente.

Notícias do jornal O Estado de São Paulo de 26 de julho de 2010, do caderno e Economia, com os títulos: “Brasil perde participação no PIB global.” e “País pode atingir, este ano, PIB per capita histórico.”

Indústria de Fitness no Brasil

A indústria de fitness brasileira está bombada, e sem anabolizantes. De 2007 para cá, o número de academias saltou para 15.551, que é o dobro de 2007, e em 2009, faturou US$ 1,11 bilhão.

O Brasil é o segundo no ranking de números de academias, tendo a frente os Estados Unidos, que tem quase 30.000 academias.

Os dados são do último reltário da IHRSA Association (International Health, Racquer & Sportclub), entidade internacional do setor.

Fatores Externos

Macroeconômicos e Socioculturais

1. aumento da renda da população;
2. disseminação do estilo de vida saudável;
3. Brasil como sede da Copa do Mundo em 2014;
4. Brasil como sede das Olímpiadas de 2016;
5. E pasmem, o crescimentno do setor fitness foi impulsionada pela Classe Emergente (Classes C e D).

Parentêses | (A nova classe média está com tudo mesmo. Primeiro, turbinou a alimentação, lembram-se dos frangos da era FHC? Depois, compraram eletrodomésticos, reformaram as casas e compraram carros. Agora, compram casas e malham, movimentando e salvando a economia. Qual será o próximo setor beneficiado com o crescimento e fortalecimento das classes C e D? O que o próximo governo fará para dar continuidade ao que o governo Fernando Henrique Cardoso começou?).

Os P’s de Marketing

Público-alvo

• Classes C e D.

Previsões para a indústria de Fitness do Brasil

• Nos próximos 10 anos o Brasil será o grande país na área de atividade física, saúde e bem-estar;
• O segmento que vai crescer mais é as academias de baixo custo;
• A ascensão das classes da base da pirâmide vão impulsionar ainda mais o crescimento do setor de fitness.

Principais Players do mercado de Fitness brasileiro que têm estratégias para as Classes C e D

1. SmartFit, lançada em agosto de 2009;
2. A!BodyTech, rede de academias voltada para a classe A, está se preparando para atender as classes B e C;
3. Dany, com 5 unidades na Zona Leste.

Preços

• Os preços das mensalidades variam de R$ 50 a R$ 75.

Produtos

• Menor número de serviços
• Musculação
• Poucas aulas, só aulas básicas, como spinning, step, jump, dança, natação, pilates.

Estratégias

SmartFit

1. Produto: oferece um número restrito de atividades;
2. Preços: preços baixos.
3. Necessidade dos novos consumidores: esses consumidores querem fazer musculação e esteira e não precisam de grandes estruturas e inúmeras aulas de inúmeros tipos diferentes de ginástica.

A!BodyTech

1. Marca: A!BodyTech, rede de academias voltada para a classe A, irá utilizar a marca Fórmula, de São Paulo, para atender as classes B e C; http://almirfb.blogspot.com/2010/07/tendencia-do-mercado-de-bens-de-consumo.html
2. Produto: serviços simplificados – atividades cardiovascular, musculação e poucas aulas coletivas, como o spinning;
3. Modelo de Negócios: Desenvolverá o modelo de negócios de franquias.

Dany

1. Presente na Zona Leste;
2. 5 unidades;
3. Média de 900 alunos por academia;
4. Mensalidade de R$ 79;
5. Os alunos podem frequentar todos os dias e tem o direito de fazer musculação, pilates e natação.

Indicadores que são termômetros da Indústria de Fitness

1. Em setembro, a IHRSA Fitness Brasil (feira de negócios Fitness) espera 15 expositores estrangeiros que virão ao país pela primeira vez;
2. Rio Sports Show, também feira de negócios correlacionado à atividades físicas, apresenta os seguintes números:

Está aí uma grande oportunidade para as empresas de alimentos e de vestuário. Por que não utilizar as academias como um novo canal de vendas?

Notícias do jornal O Estado de São Paulo de 25 de julho de 2010, do caderno de Economia, com os títulos: “Brasil só perde para EUA em número de academias.” e “Na periferia, musculação por R$ 50.”.

Franqueada da Coca-Cola explodiu em vendas no trimestre passado

Vonpar, a franqueada do Sul (Santa Catarina e Rio Grande do Sul) teve um excelente 2º trimestre, e prevê que o faturamento de 2010 cresça 15%, passando para R$ 1,75 bilhão.

Esse crescimento de vendas é quando se compara com os números de abril à junho de 2009.

Parte do crescimento das vendas dos sucos Del Valle é justificada pela diversificação dos tamanhos das embalagens.

Del Valle é líder de mercado com 26,5% de participação de mercado.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 23 de julho de 2010, da coluna de Clayton Netz, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “Energéticos e sucos puxam as vendas da Vonpar.”.

51, uma boa ideia

Dessa eu não sabia.

A cachaça 51, da Companhia Müller de Bebidas é a 4ª marca de destilado mais vendida no mundo, segundo a consultoria Euromonitor, conforme pesquisa do ano passado, 2009. Ela está a frente até da Jhonnie Walker da britânica Diageo, e da Bacardi.

A Companhia Müller de Bebidas

• 50 anos de mercado;
• Maior produtora de cachaça do mundo;
• Fabrica cerca de 200 milhões de litros de aguardente por ano;
• Exporta a brasileira 51 desde a década de 90;
• As exportações representam 20% do faturamento da Müller.

Cachaça 51

• Líder no mercado brasileiro;
• 4ª marca mais vendida no mundo, com 175,5 milhões de litros;
• É comercializada em mais de 1 milhão de pontos de venda;
• Reconhecida como a melhor cachaça envelhecida pelo Beverange Testing Institute (BTI), um instituto de análise de bebidas alcoólicas;
• A bebida foi classificada como “Exceptional”, com 93 pontos;
• Em 2009, recebeu outras 5 premiações.

O destilado mais vendido é a marca coreana Jinro, com 575,8 milhões de litros.

A líder isolada é a coreana Jinro, com 575,8 milhões de litros. A segunda colocada é a Smirnoff, com 216 litros, o que representa somente 38% do volume da líder Jinro. Somando-se as 3 últimas nesse ranking, isto é: a 3ª, 4ª e a 5ª, não é possível chegar ao volume da líder, pois a soma é de 533,7 milhões de litros, o que representa 93% do volume vendido da Jinro, o que demonstra a liderança isolada da coreana.

Nessa pesquisa, o destaque foi para as marcas regionais, que no período de crise apresentou crescimento de 6%, enquanto as marcas globais apresentaram queda de 5%, como a cachaça 51.

As empresas devem sim desenvolver marcas regionais, pois elas apresentam bons resultados até em épocas de crise.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 6 de julho de 2010, do caderno de  Negócios, com o título: “51 é o 4º destilado mais vendido no mundo.”.

Branding | Gestão de Marcas

Por que fazer a gestão de marca?

1. Ter uma marca consistente, que expressa com eficiência a identidade da empresa, facilita a comunicação com o cliente, aumenta as chances de ele se lembrar da empresa e se tornar um consumidor fiel;
2. A marca também é um patrimônio da empresa, com valor tangível. Desenvolvê-la de forma profissional é um investimento;
3. A marca comunica o posicionamento da empresa, isto é: como é a empresa quer ser vista pelos clientes;
4. Marca não é propaganda ou publicidade, pois aquele vem antes destes;
5. O comportamento do vendedor, o ambiente da empresa, as embalagens dos produtos, tudo é branding.

O papel dos profissionais de gestão de marcas

1. Juntamente com a empresa-cliente, esses profissionais definem a logomarca e a forma como a empresa irá se mostrar para o mercado;
2. A empresa vai para o divã e lá ela irá definir como quer ser vista, quais suas metas, valores, missão, objetivos e seu posicionamento;
3. Com esses pontos esclarecidos e definidos, a ideia é transmitida aos funcionários, clientes e mercado.

A logomarca tem uma ligação direta com a associação que a marca quer passar.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 6 de julho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “Gestão de marca ajuda empresa a se posicionar.”.

LVMH e suas estratégias no Brasil

O grupo LVMH – Moët Hennessy Louis Vuitton está investindo mais no Brasil, de olho no que hoje é o terceiro maior mercado de perfumaria e cosméticos do mundo, atrás dos Estados Unidos e do Japão, respectivamente, primeiro e segundo lugar no ranking mundial de faturamento desse setor.

Oportunidade                                                                                                                                            

O Brasil é o terceiro maior mercado de perfumaria e cosméticos do mundo, e movimenta anualmente cerca de R$ 20 bilhões.

O mercado de luxo no Brasil tem apresentado crescimento acima das taxas dos países desenvolvidos.

O consumo de produtos premium no país é grande e já mostrou ser sustentável.

América Latina também é um mercado de luxo promissor e tem mostrado consumo premium sustentável.

Força                                                                                                                                                          

O relacionamento antigo, de 10 anos,  da Sack’s (http://almirfb.blogspot.com/2010/05/sacks-uma-das-pioneiras-no-comercio.html%20) a LVMH é uma porta de entrada para o Brasil e para a América Latina.

o grupo de luxo Moët Hennessy Louis Vuitton já está presente no Brasil há muito tempo.

Ameaça                                                                                                                                                      

A carga tributária sobre importação varia de 100% à 150% no Brasil .

Fatores Econômicos Brasileiros                                                                                                              

O país apresenta bons fundamentos macroeconômicos, praticamente consolidados, como estabilidade e economia diversificada.

Estratégias                                                                                                                                                

A LVMH recentemente comprou 70% a Sack’s, maior loja virtual de perfumaria e cosméticos com o objetivo de daqui a 18 meses inaugurar as primeiras lojas da Sephora, controlada da LVMH e a maior rede de cosméticos e perfumaria do mundo.

• Estima-se que o grupo LVMH tenha pago de R$ 200 milhões a R$ 350 milhões pelos 70% da Sack’s.
• A Sephora está presente em 23 países e possui 500 pontos de venda.

Outro plano é fabricar aqui no Brasil alguns dos produtos com as marcas que pertencem à Moët Hennessy Louis Vuitton e assim reduzir os preço cobrados para o consumidor final,  já que a carga tributária sobre produtos importados pode variar de 100% à 150%.

A partir do Brasil, a Sephora irá abrir lojas no Chile e Argentina.

Objetivos                                                                                                                                                   

1. Trazer para o Brasil a Sephora daqui a 18 meses;
2. As lojas da Sephora serão abertas em shoppings;
3. Abrir lojas no Chile e Argentina.

Posicionamento                                                                                                                                         

A Sephora tem grande chance de dar certo no Brasil, mas deve entrar com um posicionamento superior, em shoppings de mais alto padrão.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 3 de julho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “Louis Vuitton compra a brasileira Sack’s.”.

Tendência do mercado de bens de consumo: 2ª Marca

Tendência

A cada dia a estratégia das indústrias de lançar uma segunda marca, mais popular com preços menores, do mesmo produto vem ganhando mais adeptos.

É crescente o número de empresas donas de marcas tradicionais que decidiram apostar numa outra marca para conquistar a NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA, que ascendeu das CAMADAS D e E, para a CLASSE C.

Objetivo principal para ter uma 2ª Marca

Atender a NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA, que ascendeu das CAMADAS D e E, para a CLASSE C, sem arranhar a imagem da marca tradicional.

Causa: O que está desencadeando essa tendência?

1. Ascensão das CLASSES D e E, para a CAMADA C, chamada de NOVA CLASSE MÉDIA ou CONSUMIDORES EMERGENTES;
2. Lacuna  no mercado de lojas e produtos voltados para as necessidades da NOVA CLASSE MÉDIA;
3. Redução dos custos para obter informações e comparar preços, o que tem forçado a redução de preço e assim reduzido as margens;
4. O consumidor está se diversificando.

Motivos para ter no portfólio uma 2ª Marca

1. Conquistar a NOVA CLASSE MÉDIA BRASILEIRA, composta pelas famílias com RENDA MENSAL DE R$ 1,3 MIL, que representam MAIS DA METADE DA POPULAÇÃO DO PAÍS;
2. A segunda marca é uma alternativa para ampliar as vendas / ganhar volume de vendas;
3. O dinheiro está mudando de mãos;
4. Ganhar escala de produção, tornando mais rentável o uso da capacidade de produção de fábricas,;
5. Aproveitar a estrutura de distribuição dos produtos;
6. Otimizar algumas despesas;
7. É uma estratégia de ocupação de espaço;
8. Blindar o mercado da entrada de novos concorrentes.

Exemplos de empresas que lançaram a pouco tempo uma 2ª Marca

Kopenhagem

Renata Vichi, vice-presidente executiva do Grupo CRM, que é o dono da Kopenhagem, fabricante de chocolates, voltada para a classe A,  fundada em 1928, lançou em janeiro de 2009 a primeira loja da Brasil Cacau, voltada para as classes B e C.

Marca

Brasil Cacau.

Preço

30% a 50% mais baratos em relação aos da Kopenhagem.

Número de Lojas

Atualmente são 80 lojas.

Praça

Ruas de grande fluxo de pedestres e bairros caracterizados como de CLASSE C.

Faturamento

Está previsto que a Brasil Cacau irá faturar, neste ano, quase R$ 21,4 milhões, o que é menos de 10% do faturamento total que deverá ser de R$ 214 milhões.

Em 2013, Renata prevê que a nova marca representará metade da receita do grupo.

Lorenzetti

A centenária Lorenzetti, fabricante de torneiras, válvulas sanitárias, assentos sanitários e acessórios de banheiro, voltada para as CLASSES A e B criou a marca Fortti.

Marca

Fortti, que já tem mais de 40 produtos.

Preço

A torneira de plástico tem preço 20% menor do que uma torneira em latão da marca Lorenzetti.

Claudina

Claudina é uma fabricante de sapatos femininos de luxo, há mais de 40 anos, com preços que variam de R$ 280 a R$ 500, lançou em fevereiro deste ano a marca Vitória Ometto.

Marca

Vitória Ometto.

Preço

Os sapatos Vitória Ometto têm preços que variam em torno de R$ 90.

Praça

Lojas multimarcas.

Meta

A meta é que até o verão a produção da nova marca represente 60% da produção total de 2.000 pares por dia.

O Boticário

No mercado desde o final da década de 70, atuando no mercado de cosméticos voltados para a classe B e com mais de 600 produtos no portfólio e trabalha por meio de franquias.

Produto

Maquiagem.

Marca

Intense, com 69 produtos sob essa nova marca guarda-chuva.

Preço

Um batom da marca Intense é vendido por R$ 9,90, enquanto o batom da marca O Boticário é vendido por cerca de R$ 22,90.

Notícias do jornal O Estado de São Paulo de 20 de junho de 2010, do caderno de Economia, com os títulos: “Empresas apostam em 2ª marca para classe C.”, “É estratégia de ocupação de espaço, diz especialista.”.

Hábitos de leitura dos brasileiros

A Pesquisa

A Secretaria de Comunicação da Presidência encomendou uma pesquisa para saber sobre os hábitos de leitura e busca de notícias dos brasileiros.

A pesquisa se chamou: “Hábitos de Informação e Formação de Opinião da População Brasileira”, feita pela empresa Meta com o intuito de orientar os esforços de comunicação do governo.

Foram entrevistadas 12 mil pessoas em 539 cidades no País entre os dias 31 de janeiro e 5 fevereiro.

A Empresa

A Meta é uma instituto de pesquisa criado em 1991 em Porto Alegre (RS) e é dirigida por Flávio Eduardo Silveira.

Highlights

• 46,1% dos brasileiros leem jornal;
• 96,6% dos brasileiros têm como principal meio de informação a Televisão Aberta;
• 30,4% das pessoas que leem jornal fazem isso somente uma vez por semana;
• 42,3% dos leitores de jornal dizem que domingo é o dia mais importante para ler jornal;
• 68,4% da população acompanham pouco as notícias;
• 54,3% das pessoas se interessam por assuntos sociais;
• 69,4% dos brasileiros dizem que a TV aberta é a mais confiável.

Resultados

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 18 de junho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “Pesquisa mostra que 46,1% da população lê jornal.”

Atender a altíssima renda é questão de encantar

Serviço

Plano de Saúde.

Segmento

Premium.

Empresa

Lincx é uma operadora paulista de planos de saúde, fundada em 1994.

Público alvo

1. Classes A e B – 20% da carteira de clientes;
2. Clientes corporativos que asseguram os executivos de primeira linha – 80% da carteira de clientes;
3. Pessoas na faixa dos 40 anos.

Preço

Os planos custam entre R$ 1,8 mil a R$ 4 mil mensais.

Diferenciais

1. Consulta com profissionais renomados, com o cardiologista Adib Jatene e o cirugião Raul Cutait;
2. Atendimento diferenciado:
   
   1. dos 140 funcionário da Lincx, 130 são mulheres, pois elas são mais sensíveis na hora de atender.

Estratégia

• os funcionários, desde os manobristas até às secretárias, são treinados para proporcionar um atendimento encantador.

Promoção – boca a boca exclusivo

Até 2006, o único canal de vendas eram 35 senhoras da sociedade paulistan que atuavam como promotoras, indicando os palnos de saúde às pessoas de seus círculos de amizade

Números

Tamanho do mercado de planos de saúde premium

• 150 mil clientes no Brasil;
• R$ 800 milhões por ano.

Competidores

1. Omint – líder de mercado
2. Lincx – segundo lugar;
3. Care Plus.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 18 de junho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, da coluna Fator Relevante de Clayton Netz, com o título: “A opção preferencial da Lincx pela altíssima renda.”.

Supermercado flutuante da Nestlé

Lema do Bradesco e agora também da Nestlé

Flutuar para conquistar novos clientes.

Empresa

A Nestlé, maior empresa de alimentos do mundo.

Faturou R$ 16,5 bilhões em 2009.

Tem 30 fábricas.

Nestlé em busca das classes C, D e E

Lema: Nestlé até você

Ações: Venda porta a porta, no estilo Yakult e Supermercado Flutuante, como o Bradesco.

Objetivo: atingir o público das classes C, D e E.

Com essas ações a empresa pretente entender e ter mais contato com o consumidor de baixa renda.

Estratégias

Produtos diversificados - Regionalização

Canais diversificados – Porta a porta e Supermercado Flutuante

A Nestlé tem desenvolvido medidas voltadas para as classes C, D e E desde 2001.

Ação promocional

A Nestlé inaugurou no dia 17 de junho de 2010, uma quinta-feira, um supermercado flutuante com o intuito de atender as comunidades ribeirinhas da Amazônia.

Serão vendidos somente produtos da multinacional suíça.

Produtos presentes no supermercado flutuante

• papinha para crianças;
• sorvetes;
• ração para cachorro;
• são cerca de 300 produtos.

Itinerário

O barco todo envelopado com a logomarca da Nestlé saiu do porto de Belém e tem como destino outras 18 cidades do Pará.

O supermercado flutuante fica 1 dia em cada cidade.

O percurso é feito pelo rio Pará.

Investimento

R$ 1 milhão.

Projeção de número de consumidores no supermercado flutuante

800 mil pessoas por mês.

Representatividade da baixa renda no mercado de alimentos

A baixa renda é responsável por 82% do mercado de alimentos no Brasil.

O mercado de alimentos teve faturamento líquido de R$ 291,6 bilhões em 2009, portanto as classes C, D e E representa R$ 239,1 bilhões.

Projeto sociais da Nestlé

A Nestlé investe cerca de R$ 40 milhões.

Porta a porta

Teve início em 2006 por meio de um projeto de inclusão social e de geração de renda.

A Neslté seleciona  as vendedoras em regiões carentes, capacita essas pessoas e faz com que elas ajudem a empresa chegar até esse público.

Projeção de Investimento da filial brasileira da Nestlé para 2010

R$ 1 bilhão.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 18 de junho de 2010, do caderno de Economia & Negócios, com o título: “Nestlé monta supermercado flutuante.”

Mercado de higiene pessoal

O mercado de higiene pessoal movimenta por ano R$ 2,4 bilhões.

 

A anglo-holandesa Reckitt Benckiser vai estrear no mercado de higiene pessoal com a marca global Dettol, que está presente em mais de 60 países. A marca entrará no mercado brasileiro com 3 produtos:

• Sabonete em barra;
• Sabonete líquido;
• Gel para limpeza da mão.

A marca Dettol irá competir diretamente com a marca Protex, da Colgate- Palmolive, líder do segmento de produtos antibacterianos. Essa categoria de sabonete detém 12% do segmento antibacteriano.

 

A Reckitt Benckiser projeta que 24% do segmento será de sabonetes em 5 anos.

 

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 15 de junho de 2010, do caderno de Negócios, da coluna Fato Relevante do Clayton Netz, com o título: “Reckitt Benckiser estreia em mercado de R$ 2,4 bi.”.