Riachuelo se transforma para atingir o público jovem.

As lojas Riachuelo se transformaram em 4 anos depois de ter implementado uma nova estratégia baseada em 3 pilares, com o objetivo de falar a língua dos jovens:

1. Mudou o mix das lojas;
2. Modificou o modelo de produção;
3. Alterou a comunicação.

A Riachuelo antes

• Focava no nicho de mercado: soluções para a mulher, filho e marido;
• Classes C e D;
• Clientes fiéis.

A Riachuelo depois

• Focou no consumidor final jovem, tirando o foco da shopper Mãe;
• Passou para o mercado de fast fashion;
• Está perdendo as consumidoras fiéis para as lojas Marisa;
• Os consumidores têm a necessidade de se expressar pelas roupas;
• Esses consumidores estão mais informados tanto pela internet quanto pela televisão.

Resultados e conseqüências da nova estratégia

• Nos primeiros anos, cresceu abaixo do ritmo da sua principal concorrente, a Renner;
• Em 2009, a empresa se aproximou da Renner em faturamento, número de lojas e cresceu em ritmo mais acelerado;
• A ala de moda jovem das lojas cresce 50% acima da média do resto da empresa.

Modelo de produção no estilo Zara e H&M de ser.

• Fabricação de 100% das peças;
• Maior agilidade para trocar as peças da loja;
• Concepção e produção das roupas;
• Verticalização da produção das roupas de suas fábricas.

Riachuelo vs Renner

Riachuelo

• Público-alvo: consumidor emergente das classes C e D;
• 80% das 16,5 milhões de pessoas que detêm o cartão Riachuelo ganham menos de R$ 1.000,00;
• Mas é um público que tem se tornado mais exigente;
• Tíquete médio: R$ 109.

Renner

• Público-alvo: consumidor mais abastado com renda familiar por volta dos R$ 4.000,00;
• Classes A+, B e C-;
• Tíquete médio: R$ 120.

Notícia do jornal O Estado de São Paulo de 17 de maio de 2010 do caderno de Negócios, com o título: “Riachuelo muda e se aproxima da Renner.”