Estratégias da Santher para melhorar sua margem de lucro

1. A empresa

• Santher;
• Atua no segmento de produtos absorventes de higiene e limpeza;
• Líder no Brasil em vendas de papel higiênico, da marca Personal, de folha simples;
• O público alvo é a Classe C, a chamada Nova Classe Média.

2. Alguns números

• Em 2009, o lucro líquido foi de R$ 16,1 milhões;

Gráfico | Receita Líquida

3. Portfólio

• Papel Higiênico;
• Fraldas;
• Guardanapos;
• Lenços;
• Absorventes.

4. Estratégias

• Lançar novos produtos e mais sofisticados;
• Entrar no Varejo Online;
• Trocar lideranças.

5. Objetivos

• Melhorar margens de lucro;
• Ganhar mais com a Classe C;
• Fidelizar os consumidores;
• Entender melhor os hábitos de compra dos consumidores;
• Estreitar o relacionamento com os consumidores;
• Mudar a cultura da empresa, dando mais agressividade.

6.  Por quê?

• Para aumentar as margens em segmentos de produtos em que as vendas pouco variam;
• Mudança de cultura se dá com a liderança dos altos executivos, isto é: vem de cima;
• Para estimular o consumidor a migrar para produtos mais sofisticados;
• A nova classe média já anseia por produtos mais sofisticados, que tenham mais qualidade.

7.  Novos Produtos e Mais Sofisticados

Gráfico de Preços | Papel Higiênico

Gráfico de Preços | Papel Toalha

8. Presença na Internet

• A Santher irá vender a linha de fraldas Personal Baby pela internet e assim entender melhor os hábitos de compra dos consumidores, aprimorar o relacionamento e fidelizá-los.
• Serviços inovadores do site:
• Fraldômetro: o consumidor irá digitar as medidas do bebê e assim descobrirá o tamanho mais adequado do produto;
• Assinatura: receber em casa uma quantidade pré-determinada de fraldas por semana.
• Um outro objetivo é não concorrer com o varejo.

7. O que embasou a entrada da Santher no Varejo Online

Gráfico | Comércio Online no Brasil 2009

• 17,6 milhões de brasileiros compram pela internet;
• 51% das pessoas, que usam a rede para comprar, são mulheres;
• 72% compram pela comodidade e pela conveniência.

8. Market Share

Notícia do jornal O Estado de S. Paulo de 11 de outubro de 2010, do caderno de Negócios, com o título: “Santher quer ganhar mais com a classe C”.